叮嚀事項

入住時間:下午 3:00 以後
退房時間:上午 10:30 以前
請在10:30前退房,不可商議,延遲每半小時酌收500元費用
早餐供應時間:上午 7:00 至 9:30,素食者請提前告知
早餐為附加服務,恕難更改時間及內容,若無法配合者可退費 $50/人
依政府機關要求,入住時請填寫基本資料,並提供證件以便核對
我們可接受寵物安置屋簷下,但請勿帶入屋內
為求個人衛生,請自備毛巾
全區提供 WIFI 無線上網,備有公共電腦可供使用
因餐廳坐位有限,露營區不供應早餐
請勿在屋內及房屋周圍吸菸,室內禁止吃檳榔、賭博、炊煮食物
吸菸者請到屋外的吸菸區,禁止在玄關吸煙
注意:在屋內吸菸,經發現將收取 10000 元清潔費
屋內請勿使用薰香及精油,以免氣味附著,否則將收取 2000 元清潔費
請於約定的房間內就寢,不可睡在客廳沙發及廚房長椅上
請愛謢民宿內的器具與財產,如有折損或遺失敬請照價購買,個人貴重物品請自行妥善保管
廚房、洗衣機、烘衣機恕不外借
尊重他人的權益,入夜 11:00 後請保持安靜
外出離開時請隨手關閉水電
請顧及他人感受,在公共空間請勿只著內衣褲
海外旅客可免費借用萬用插座

訂房與取消

預約時請提供:訂房人全名、電話、人數、房型、是否吃素
預約完成後,請於二日內預付 50% 訂金,以完成預定程序
未於期限內支付訂金者,不保留訂房,民宿亦不另行通知

根據消基會「國內外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」之規定,旅客於旅遊活動開始前欲解除契約,扣除匯費 30 元外,可依解除契約之期限支付下列標準賠償後取回其餘款項:
臨時取消訂房 標準賠償內容
住宿當日 不退費
住宿前一天 可退 20% 訂金
住宿前 2~3 天 可退 30% 訂金
住宿前 4~6 天 可退 40% 訂金
住宿前 7~14 天 可退 50% 訂金
住宿前 15 天前 可退全額訂金

更改入住日期

若因個人因素無法依預定日期入住,請於 7 日前(不含入住當日)來電告知,更改日期限 1 次,保留訂金以半年內入住為限

天災取消

入住當日若花蓮縣政府發布陸上颱風警報或認定之天然災害並有災情或發布道路中斷等不可抗力因素以致使無任何方法與任何路徑到達民宿者,需扣除 30 元匯費後可退全額訂金,其他包含發佈海上颱風警報、地震、豪雨…等政府未宣布陸地交通、安全有立即造成危害之公告以及旅客自我預期心理者不包含在內

颱風退訂條件

可全額退:
入住當日,中央氣象局發布台灣本島「陸上颱風警報」
無法退全額條件:
入住日期間中央氣象局尚未發布陸上颱風警報而以個人「預期心理」者。根據「國內外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」之規定,旅客於旅遊活動開始前欲解除契約,扣除匯費 30 元外,依照消費者臨時取消訂房標準賠償內容如第 2 點第 3 項
補充說明:
為降低作業複雜度,統一以退款或換期方式辦理不接受延期
協議退款起三日內請提供退款匯入之帳號以利匯款
所有形式之退款需扣匯費 30 元
若以本民宿作為中繼點無法退訂必須前來的旅客們,請務必注意安全
因颱風因素強迫續住者,房價 5 折計算